İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 29.12.2025

1. Genel Bilgilendirme

digitalabonelik.com üzerinden satılan tüm ürünler dijital içerik / dijital hizmet kapsamındadır.
Ürünler fiziksel gönderim içermemekte olup, ödeme onayından sonra anında teslim edilmektedir.

2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca;

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde iade ve iptal yapılmaz:

  • Dijital abonelikler

  • Lisans anahtarları

  • Dijital üyelikler

  • Online erişim hizmetleri

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

  • Dijital ürünün teslim edilmiş olması

  • Hesap / lisans / erişim bilgilerinin paylaşılması

  • Ürünün kısmen veya tamamen kullanılması

  • Kullanıcı kaynaklı hatalar (yanlış cihaz, yanlış e-posta, uyumsuzluk vb.)

4. Hatalı veya Eksik Teslim Durumu

Aşağıdaki istisnai durumlarda destek sağlanır:

  • Ürünün hiç teslim edilmemesi

  • Teknik hata nedeniyle erişim sağlanamaması

  • Yanlış ürün teslim edilmesi

Bu durumlarda müşteri, destek ekibimizle iletişime geçerek çözüm veya yeniden teslim talep edebilir.
Gerekli görülmesi halinde eşdeğer ürün ile değişim yapılabilir.

5. Değişim Politikası

  • Dijital ürünlerde fiziksel değişim yapılmaz

  • Teknik hata veya yanlış ürün tesliminde değişim sağlanabilir

  • Keyfi değişim talepleri kabul edilmez

6. İade Süreci

İade kabul edilen istisnai durumlarda:

  • İnceleme süresi: 1–3 iş günü

  • Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir

  • Bankaya bağlı olarak yansıma süresi 3–10 iş günü sürebilir

7. İletişim

İade ve destek talepleri için:

📧 E-posta: info@digitalabonelik.com
🌐 Web: https://digitalabonelik.com